joyi9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyi9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। joyi9 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে বিবেচনা করা হবে। joyi9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলো প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

joyi9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং আরো বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। সমস্ত সেবা শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

joyi9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা উপভোগ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো কর্পোরেট সত্তার পক্ষে নিবন্ধন করা যাবে না।
• আপনার আবাসস্থল এমন কোনো এলাকায় হতে পারবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• প্রতিবন্ধী বা সীমাবদ্ধ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নিবন্ধন করা যাবে না।

joyi9 যেকোনো সময় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সময়মতো প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

joyi9-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনকৃত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অনতিবিলম্বে joyi9 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে joyi9 নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• প্রয়োজন মনে করলে অন্যান্য যাচাই নথিপত্র।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

joyi9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো অর্থনৈতিক প্রতারণার উদ্দেশ্যে joyi9 ব্যবহার করা যাবে না।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে সময় বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে joyi9 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ২০ গুণ (২০x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে, যা বোনাস দেওয়ার সময় জানানো হবে।
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো বোনাস নগদে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ না শর্ত পূরণ হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সুবিধা নেওয়া প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• joyi9 যেকোনো প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

joyi9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে খেলোয়াড়রা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৮% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

joyi9-এ সকল গেম স্বীকৃত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল নিরপেক্ষ ও র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমিংয়ের সময় ন্যায্য আচরণ (Fair Play) নিশ্চিত রাখা প্রতিটি খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা খেলার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে joyi9 সেটি পুনর্মূল্যায়ন করবে।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৬.২ বেটিংয়ের সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। joyi9 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জিতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে পূর্বপরিকল্পিতভাবে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজি।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• joyi9-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।

৮.১ joyi9-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joyi9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৮.২ খেলোয়াড়ের পক্ষ থেকে বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

joyi9 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। খেলোয়াড়দের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং সচেতনভাবে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ঋণ করে জুয়া খেলবেন না।
• আবেগের বশে বা পরাজয় পুষিয়ে নিতে খেলবেন না।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে সাহায্য নিন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

joyi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

• সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

joyi9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• কারিগরি সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি, যদি খেলোয়াড়ের অবহেলার কারণে হয়।

joyi9-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ঘটনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

joyi9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনগুলো প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথম পদক্ষেপ হলো আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা। অভিযোগটি বাংলায় স্পষ্টভাবে লিখুন এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১৩.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে আবেদন করা যাবে।
• joyi9 সকল বিরোধ নিরপেক্ষভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে নিষ্পত্তির চেষ্টা করে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিবাদে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা)

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনার ভাষায় — বাংলায় — সাহায্য পাওয়া যাচ্ছে।